S12 — Phân công & Bàn giao NV

Nhân viên

3 đang hoạt động

14.230

Tổng khách hàng đang phụ trách

Toàn bộ nhân viên

Hội thoại mở đang chờ

Chưa xử lý

NV cần bàn giao

⚠ Minh Trí — nghỉ việc

Nhân viên	Vai trò	KH đang phụ trách	Hội thoại mở	Trạng thái
DM Duy MT duy.mt@appchat.vn	Admin	3.210	12	Đang hoạt động
HP Hà Phương ha.phuong@appchat.vn	CSKH	4.890	18	Đang hoạt động
MT Minh Trí minh.tri@appchat.vn	Sales	1.245	38	Nghỉ việc · Chờ bàn giao
TT Thu Trang thu.trang@appchat.vn	CSKH	4.885	5	Đang hoạt động

Chọn phương án bàn giao

Theo vai trò — chia đều cho NV cùng role

Chuyển toàn bộ KH và hội thoại sang nhân viên có cùng vai trò Sales. Hệ thống tự chia đều theo số lượng hiện tại.

Xem trước phân bổ

Nhân viên	Vai trò	KH hiện tại	Nhận thêm	Sau bàn giao
HP Hà Phương	CSKH	4.890	+623	5.513
TT Thu Trang	CSKH	4.885	+622	5.507

ℹ 38 hội thoại mở sẽ được chia đều: Hà Phương nhận 19, Thu Trang nhận 19.

Auto-reassign theo tải team

Hệ thống tự phân bổ thông minh dựa trên tải hiện tại của từng NV trong team. Ưu tiên NV đang ít việc nhất để đảm bảo cân bằng.

Chuyển cho nhân viên cụ thể

Chọn thủ công một nhân viên tiếp nhận toàn bộ khách hàng và hội thoại của Minh Trí.

✦ Chức năng mới — S12